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蘇寧物流618的底氣:倉庫門店是排頭兵與橋頭堡

2019-06-19 19:21:36 IT之家 - 編輯:草根 瀏覽數:34草根網

6月18日早上8點23分,濟寧市兗州區新兗鎮楚家洼村李大叔,收到了蘇寧大件配送員送來的一臺空調。這臺空調是李大叔的兒子18日凌晨在蘇寧易購上搶購的,一早就送到了,從下單到送貨上門,不到8個半小時。城市用戶線上購買大家電,...

6月18日早上8點23分,濟寧市兗州區新兗鎮楚家洼村李大叔,收到了蘇寧大件配送員送來的一臺空調。這臺空調是李大叔的兒子18日凌晨在蘇寧易購上搶購的,一早就送到了,從下單到送貨上門,不到8個半小時。

城市用戶線上購買大家電,商品不能及時送達的問題,成為消費者心中的痛點。零點一過,618商品銷售數量成指數級爆發,然而紅火數據背后,依然是對物流速度的嚴峻考驗。蘇寧8個多小時就配送至縣鎮的“火箭速度”令人驚訝,底氣何在?

前行倉做“排頭兵”堅守前線陣地

618是今年上半年所有物流企業的“練兵場”和“試金石”。

早在5月28日,有媒體曝出某電商宣布618調整部分物流服務時效,僅大件出庫配送時間就會增加1-2天。為此,618前夕蘇寧物流執行總裁姚凱就表示,今年618年中大促蘇寧物流“不降速”,要為消費者吃下“定心丸”。

送得快的背后,是蘇寧物流一直堅持的“讓商品離消費者更近”。據了解,2018年年底蘇寧物流就在濟寧鋪設前行倉,庫存下沉至末端3-4級市場,618期間,通過大數據預測對家電爆款進行了充分備貨。因為離得近,訂單生成后,兗州區新兗鎮的用戶能第一時間送達縣鎮用戶手中。

2018年,蘇寧物流大小件平行倉、前行倉在19個城市新增投產,通過倉儲的持續布局,提升貨物流通效率,讓時效更快,以徐州小件平行倉為例,連云港、宿遷、淮安等地區的服務時效相繼提升。2019年,蘇寧物流在南昌、長沙、青島、石家莊、南寧等地的小件始發倉還會相繼投產,一張全國性的倉儲網絡將極大提升物流履行效率。

為提升全鏈路時效,蘇寧物流通過大數據預測,針對業務單量多的地區,進行路由優化,開通整車直發路線,減少中轉分撥環節。如湖南衡陽的包裹,統一從武漢直發,這樣一來,衡陽小城的用戶能享受到和武漢市民一樣的“當日達”服務;江西贛州則由離得更近的蘇寧廣州倉直發,這兩城的用戶也能享受到一樣的時效服務。

這個618,蘇寧物流全國24個小件倉,64個大件倉,46個冷鏈倉,800+幫客縣鎮服務中心,1200+生活幫,以及全國各區域十多萬倉儲、分撥、配送人員投入到緊張的618戰斗。

蘇寧縣級服務中心 網住一片藍海

除了編織倉配網絡,加強配送科技,蘇寧618還大力發展縣鎮服務中心,真正讓服務網點下沉到需要的地方。

記者了解到,蘇寧的縣鎮服務中心,不單單只是一個傳統的售后網點,而是集攬、倉、配、裝、銷、修、洗、收、換、數等十位一體的綜合服務體。例如蘇寧幫客永福縣服務中心,就有倉促配送、攬貨跑腿、家電送裝、環境凈化、回收換新、金融理財、便民服務等多項服務。

蘇寧很多縣級服務中心的布點可以說是全國合縱連橫,北至漠河、南到海南,東起沿海、西跨青藏。對于其他物流公司服務盲區的少數民族自治區,蘇寧物流也是第一家能提供服務的公司,例如景頗族的勐景來、畬族的東坂畬族村、苗族的麥竜村、土家族的萬壽古寨等,蘇寧縣鎮服務中心都為其開辟出了一條以物流為核心的商業通途。

2019年,蘇寧物流戰略規劃籌建1500家縣級服務中心,截至618,在短短半年內已經突破了800家。蘇寧縣鎮服務中心,則是蘇寧物流服務前線的橋頭堡。“這個618,我們就是要通過時效提升,樹立新的服務標桿,讓‘有溫度的交付’覆蓋更多消費者。”姚凱的這句話,不是說說而已。

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